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Los acuerdos legales expuestos a continuación, rigen el uso que usted haga de la Tienda en línea Gemelas Import.

Inscripción
Por favor, lea los siguientes términos, condiciones y reglas básicas que rigen el uso de la Tienda en línea Gemelas Import.

El uso de la Tienda en línea gemelasimport.com implica la aceptación incondicional e irrevocable de que toda la información y actividades realizadas mediante el sitio web, se encuentran regidas por estos Términos y Condiciones.

Asimismo, los Términos y Condiciones podrán ser cambiados por Grupo Gemelas Import, S.A. de C.V., en cualquier momento y a exclusivo criterio de la empresa, razón por la cual usted deberá revisar estos términos y condiciones cada vez que visite el sitio web.

Gemelas Import se reserva el derecho de modificar o interrumpir el servicio ofrecido, ya sea en forma permanente o transitoria, sin aviso previo y/o consentimiento de usuarios, en cualquier momento y a exclusivo criterio de la empresa.

La información personal que usted (que en adelante se denominará como el “Usuario”) ingresa es totalmente confidencial y se mantiene, en forma estricta entre usuario y Grupo Gemelas Import, S.A. De C.V., en ningún caso será entregada a terceros. Salvo las siguientes excepciones: Grupo Gemelas Import cooperará con las autoridades judiciales o administrativas para garantizar el fiel cumplimiento a la ley y con el propósito de salvaguardar la integridad y la seguridad de la sociedad y la de sus clientes. Por lo tanto, esta podrá proporcionar información personal de sus usuarios a petición de cualquier autoridad para efectos de sus investigaciones en casos como: protección de derechos de propiedad industrial e intelectual, prevención del fraude, lavado de dinero y otras materias, y por su parte, el usuario autoriza a Grupo Gemelas Import para que brinde la información que a su discreción estime pertinentes para el fiel cumplimiento de la ley. Esta facultad será ejercida por Grupo Gemelas Import independientemente que exista o no una orden judicial o administrativa al efecto.

Para comprar en nuestra tienda en línea gemelasimport.com, deberá haberse registrado como usuario, completando un formulario de inscripción en todos sus campos (nombre, apellido, edad, fecha de nacimiento, dirección, teléfono, correo electrónico). El usuario asume el compromiso de actualizar la información personal conforme se produzcan cambios en la misma, así como se responsabiliza y garantiza la veracidad, exactitud y vigencia de la información ingresada. El usuario es responsable por todas las operaciones efectuadas en su cuenta. Aceptando los términos y condiciones y leído las políticas de privacidad.

Nuestro portal no puede negar la venta cuando el banco emisor ha autorizado la transacción y los datos registrados en nuestra tienda Online coincidan con los del registro, por ende, queda fuera de la responsabilidad de Gemelas Import, S.A. de C.V. el manejo y uso de tarjetas de crédito y/o débito robadas.

El procesamiento de los pedidos está sujeto a la confirmación de datos del cliente, por tanto, nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido cuando no se logre confirmar algún dato del cliente.

Términos de compra
Únicamente podrá comprar productos que estén publicados para su venta y cuyos detalles aparezcan en el sitio web.

Los detalles de los productos disponibles para su compra (incluyendo su correspondiente precio) se encuentran especificados en nuestra tienda en línea.

El precio a pagar es el precio especificado en cada producto, el cual ya incluye los impuestos. Gemelas Import, S.A. de C.V. no hace recargo de ninguna comisión o cobro extra por pagar en gemelasimport.com

Los precios no incluyen precio de transporte a domicilio.

Una vez que el usuario ha encontrado los productos que desee adquirir, dichos productos deberán ser incluidos al carrito de compras.

Los productos y los precios ofrecidos en la tienda online, no necesariamente coincidirán con los productos y precios ofrecidos en las sucursales.

El precio que se deberá pagar por cada producto adquirido será el precio publicado en la tienda online al momento de la compra.

Las ofertas y promociones en la tienda en línea gemelasimport.com, tienen validez, mientras estén publicadas en la misma.

El cliente siempre debe conservar las facturas originales, pues es requisito indispensable ante cualquier reclamo o devolución. (Ver política de devolución)

Métodos de pago
El usuario pagará su compra con tarjetas de crédito o débito VISA, AMERICAN EXPRESS y MASTERCARD que permitan comprar en línea; emitidas en cualquier parte del mundo. O si lo prefiere por medio de PayPal.

Asimismo se admitirá pago por medio de transferencia electrónica a las cuentas bancarias de Gemelas Import en bancos que se indicarán al momento de la compra. Ningún artículo se considerará pagado hasta que el banco acredite los fondos en las cuentas de Gemelas Import y el personal de Gemelas Import confirme el depósito efectivo en las cuentas correspondientes. Toda compra realizada por medio de gemelasimport.com se tiene como una compra en firme, las devoluciones se atenderán según lo dispuesto en la política de devoluciones.

Se dispone de un máximo de 7 días hábiles para retirar un pedido en línea en sucursal, pasado este tiempo el mismo será cancelado y los fondos revertidos, por el medio de pago utilizado al momento de efectuar la compra, descontando los gastos ocasionados durante el proceso.

Garantías

Salvo que en esta página o en la factura de compra se indique otra cosa, la garantía otorgada para los productos es la siguiente: A) Motores 30 días, B) Transmisiones manuales o automáticas 30 días, C) Repuestos eléctricos 3 días, D) Repuestos relacionados con partes de suspensión, frenos y paquete de enfriamiento: 3 días, E) Partes de carrocería NO tienen devolución.

La garantía implica que el repuesto si no cumple las condiciones se reemplazara por otro según disponibilidad de inventario. Si no hay más producto en existencia se procede a realizar reintegro bajo las condiciones que apliquen.

Cambios y Devoluciones
En caso de existir un reclamo por compra online, se pone a disposición el número de teléfono 2235-8693 o acercarse a las oficinas centrales en 29 calle poniente y colonia Layco local No. 437, San Salvador, El Salvador.

Grupo Gemelas Import admitirá un reclamo siempre y cuando se cumplan las siguientes condicionantes:

Se debe presentar comprobante de pago para todo cambio o devolución. Sin comprobante, no podrá realizarse el cambio o devolución.

Que el producto esté cubierto de garantía para hacer un reclamo, según su categoría. Se aceptará reclamo cuando el repuesto no funcione en el tiempo de garantía. Dependiendo de la fecha de recepción del reclamo, se determinará cuándo comienza la garantía, si aplicare.

Que el producto se encuentre en su estado original al momento de la devolución. Si hubiese sospechas o indicios de manipulación incorrecta se solicitará el diagnóstico de un técnico previo a dar por aceptado el reclamo.

El cliente será responsable de cubrir los costos de envío para devolver los artículos.

No se realizan devoluciones por mal diagnostico mecánico. En este caso la devolución se manejará en forma de VALE, este será canjeable únicamente en tienda física, sin fechas de vencimiento, dicho VALE se podrá canjear en compras futuras las veces que fuera necesario hasta agotar el crédito si el nuevo producto adquirido es de menor valor, si el caso es contrario se usará el vale y se cancelará la diferencia en efectivo.

Se resolverá el reclamo hasta un máximo de 3 días después de darse por aceptado. En caso de devolución por cualquier motivo, el mismo se hará: si es transferencia electrónica, como máximo 2 días después de autorizado el reintegro, si es en tarjeta de crédito o débito, se aplicará mediante crédito a la tarjeta correspondiente conforme a los plazos del emisor de cada tarjeta. Las devoluciones NUNCA serán en efectivo.

La política de cambio establece que sólo pueden realizarse los cambios en la sucursal desde donde fue entregada la mercadería.

Los productos en rebaja o liquidación NO tienen cambio.

Cuando el producto que recibe/retira no corresponde con el producto que compró o no se especifica en el pedido, no está obligado a aceptar el producto.

En el momento de anular una compra quedará como flotante en el estado de cuenta del tarjetahabiente, siendo el banco emisor el responsable de liberarlo.

Retiros en tienda y envíos (ESPECIFICAR ZONAS)
El valor mínimo de la compra para optar al servicio de entrega gratis a domicilio es de $100.00 dentro del perímetro de las zonas metropolitanas de San Salvador.

El costo por envío a domicilio queda sujeto al lugar de entrega. Siempre y cuando la compra sea menor de $100.00 y dentro del perímetro establecido por la entidad.

Las entregas a domicilio se realizan en horario de lunes a viernes desde las 9:00 a.m. hasta las 5:00 p.m.; en un máximo de 1 a 3 días hábiles en el área metropolitana y al interior no menos de 3 días hábiles, de acuerdo al horario que se especifique en la tienda en línea o que acuerde con servicio a domicilio.

El cliente asume la responsabilidad de recoger el pedido en la sucursal de su preferencia siempre y cuando el mismo así lo desee.

Las entregas de compras en sucursal están sujetas a disponibilidad al momento de efectuada la compra, nuestra promesa de entrega parte del momento en que la compra es aprobada.

Se notificará vía correo electrónico al cliente que solicitó retirar pedido en sucursal una vez la compra se encuentre lista para retiro.

Para retiro en sucursal, el cliente deberá presentar: DUI más clave de entrega proporcionada al momento de efectuar la compra.

Podrá entregarse mercadería a un tercero siempre y cuando el cliente especifique con nombre completo y Documento Único de Identidad.

El cliente deberá proporcionar sus datos de DUI y firmar de conforme y satisfecho de los productos entregados y facturados.

Otras disposiciones
Toda información proporcionada deberá ser verdadera, exacta y completa.

El Usuario es único y exclusivo responsable de la información que brinda mediante el uso del Sitio Web.

El Usuario será único y exclusivo responsable respecto a las consecuencias que genere cualquier inexactitud o falsedad de la información brindada.

La transacción será realizada únicamente por el titular de la tarjeta o tarjetahabiente.

Gemelas Import, S.A. de C.V. puede en cualquier momento revisar y/o modificar estos términos de uso aquí contenidos, por medio de la actualización de este anuncio.

Al usar la Tienda en línea Gemelas Import, el usuario conviene en darse por enterado por cualquiera de tales revisiones, las cuales estarán vigentes a partir del momento en que las mismas sean accesibles para los usuarios; debiendo entonces visitar periódicamente esta página para conocer los términos vigentes en ese momento, a los cuales el usuario estará obligado en el momento que decida utilizar este sitio web.

Las compras realizadas que presenten algún tipo de inconsistencia quedan sujetas a aprobación.

El horario de aprobación de compras es de lunes a viernes desde las 8:00 a.m. hasta las 5:00 p.m. las compras realizadas el día sábado y domingo, serán aprobadas en el siguiente día hábil exceptuando los asuetos oficiales.

Los datos para envío de producto al interior del país son responsabilidad directamente del cliente.

Nos reservamos el derecho de entrega a domicilio en lugares reportados como peligrosos, por seguridad de nuestro personal.

Si usted no está de acuerdo en todos y cada uno de los términos aquí expresados, absténgase de usar el servicio.